広報DX戦略

広報DXの目的は、「お客様がどうすればもっと便利に、満足してサービスを利用できるか？」を中心に考える必要があります。お客様は自社との取引で不便に感じていることはないでしょうか？

お客様に伺ってみることも必要でしょう。そこでお客様に「Webアンケートを実施する」ことも広報DXのひとつです。

 

DXという言葉に委縮して何から手を付けたら良いのかわからないと相談を受ける機会も多くなってきました。広報DXは最先端のデジタルツールを導入することではありません。身近なもの、今あるツールを活用して始めることもできます。

 

たとえば、お手持ちの製品カタログを電子カタログにしてWebサイトにアップロードしてみる。これだけでお客様は知りたい情報にいち早くアクセスすることができるようになります。PDFのカタログを閲覧するのは、お客様にとり多少の負担があるのをご存じでしょうか？ PDFカタログは、掲載画像が多かったり、総ページ数が多っかたりするとカタログ自体を開くのに時間もかかるし、必要な製品情報のページへすぐにアクセスすることができません。

PDFカタログを電子カタログに変換するだけで、こういった不満は解決されます。電子カタログは実際に印刷されたカタログのように、ページをめくる感覚を再現し、お客様に直感的な操作体験を提供します。

 

 

 

数の多いカタログだとオンラインとオフラインを組み合わせたハイブリッドな提供方法を検討することも考えられます。このように、デジタル技術を活用して新たな収益源を創出することがDXの目標の一つです。

 

 

 

 

 

広報と広告は何が違うの？　よく耳にする質問です。デジタル環境が主流になってきたいま、

確かにその線引きが難しくなりつつあります。しかしながら根本は変わりません。

 

広報は、報道機関を通じて行うコミュニケーション活動です。

その記事や取り上げる内容は、報道機関や媒体社が制作します。

 

広告は、広告媒体を通じて行う有料のコミュニケーション活動です。

記載内容やデザイン、見せ方は企業が制作します。

 

お客様へいかに自社製品やサービス内容、社会貢献活動を知っていただくか、情報発信していくことが広報の仕事です。

決してプレスリリースを送ることだけが広報ではありません。デジタル環境を駆使したメディアミックスも必要です。